FAQ de Envio e Produtos
Vocês enviam para o Texas e outros estados dos EUA?
Sim. Enviamos para endereços elegíveis nos EUA, incluindo o Texas e a maioria dos estados americanos. Se um produto tiver alguma restrição de localização, o checkout mostrará as opções de envio disponíveis.
Vou receber código de rastreamento?
Sim. Assim que seu pedido for enviado e a transportadora receber o pacote, as informações de rastreamento serão enviadas por e-mail.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Muitos itens da Shine Brighter Grace são produzidos depois que o pedido é feito. O tempo de produção e envio pode variar de acordo com o produto.
Para roupas e itens personalizados, a produção normalmente leva cerca de 2 a 7 dias úteis antes do envio. O prazo de entrega depende do destino e do método de envio selecionado.
Para produtos de skincare coreano, o processamento normalmente leva de 0 a 2 dias úteis. A entrega padrão pode levar cerca de 2 a 3 semanas após a postagem pela transportadora. A entrega expressa pode levar cerca de 3 a 5 dias úteis após a postagem, quando disponível.
Como funcionam os preços e pagamentos para o Brasil?
Os pedidos do Brasil são processados pelo Shopify Managed Markets/Global-e e, no momento, o checkout é exibido e cobrado em dólares americanos (USD), não em reais.
O preço para o Brasil pode ser maior do que o preço dos EUA porque pode incluir impostos e taxas de importação aplicáveis. No checkout, você verá o preço do produto, o desconto aplicado, o frete e os tributos antes de pagar.
Quando o cartão brasileiro é cobrado em USD, a administradora do cartão normalmente converte o valor para reais (BRL) na fatura. A cotação usada, impostos sobre a operação e eventuais tarifas do cartão dependem do banco ou emissor do cartão.
O código WELCOME15 dá 15% de desconto no pedido elegível. O desconto não reduz o valor do frete. O frete é calculado separadamente no checkout.
O checkout informa quando impostos e tributos de importação já estão incluídos no total, ajudando a reduzir cobranças inesperadas na entrega.
Os produtos já estão prontos ou são feitos após o pedido?
Alguns itens, como roupas e presentes, são produzidos depois que o pedido é feito. Isso ajuda a evitar desperdício e permite que cada item seja preparado com cuidado.
Os produtos de skincare coreano são de boa qualidade?
Selecionamos cuidadosamente os produtos de skincare coreano e analisamos detalhes do produto, ingredientes, preços e interesse dos clientes antes de adicioná-los à loja. Os ingredientes são exibidos quando disponíveis para que você possa conferir o que está comprando.
Posso devolver um item?
Como muitos itens são feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções gerais por escolha incorreta de tamanho, preferência de cor ou mudança de ideia. Se o item chegar danificado, incorreto ou com defeito, entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega, informando o número do pedido e enviando fotos claras para que possamos analisar o caso.
Vocês oferecem frete grátis?
Oferecemos frete grátis nos EUA em pedidos elegíveis acima de US$70. Para o Brasil, o frete é calculado separadamente no checkout de acordo com o destino e as opções disponíveis.
Vocês enviam para o Havaí, Guam ou Saipan?
Sim. Muitos dos nossos produtos favoritos de skincare coreano podem ser enviados para o Havaí, Guam e Saipan. Como esses pedidos são enviados diretamente da Coreia, os prazos de entrega e as opções de transportadora podem variar conforme o local.
Alguns tipos de endereço, como endereços militares APO, FPO e DPO, além de determinados CEPs restritos, podem não estar disponíveis. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de fazer o pedido e teremos prazer em ajudar.