Política de reembolso
Última atualização: 2 de junho de 2026
Na Shine Brighter Grace, muitos itens são produzidos sob encomenda. Por isso, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, escolha incorreta de tamanho ou mudança de ideia.
Itens danificados, com defeito ou incorretos
Se seu pedido chegar danificado, com defeito ou se você receber o item incorreto, entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega:
Inclua:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos claras mostrando o problema
Analisaremos o caso e, se aprovado, providenciaremos substituição ou reembolso sem custo adicional, conforme aplicável.
Pacotes perdidos
Se o pacote parecer perdido em trânsito, entre em contato conosco. Trabalharemos com nossos parceiros de produção e transporte para investigar e ajudar a resolver a situação.
Elegibilidade para reembolso
Reembolsos podem ser emitidos para:
- Produtos danificados
- Defeitos de fabricação
- Itens incorretos recebidos
Reembolsos não são emitidos para:
- Escolha incorreta de tamanho
- Mudança de ideia
- Arrependimento da compra
- Endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente
Contato
Se tiver dúvidas sobre seu pedido, entre em contato:
Procuramos responder em 1–3 dias úteis.